Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 août 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment VELYN (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.myvelyn.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »).

Merci de lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

1. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter des changements légaux, réglementaires ou opérationnels. La version révisée sera publiée sur le Site avec une date de mise à jour actualisée.

2. Informations que nous collectons

Informations fournies directement par vous

• Coordonnées : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement.

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.

• Historique d’achats et préférences.

• Messages envoyés à notre service client.

Informations collectées automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines données lorsque vous utilisez le Site : adresse IP, type d’appareil, navigateur, interactions avec le Site, cookies et technologies similaires.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations de partenaires (ex. prestataires de paiement, transporteurs, outils d’analyse).

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et assurer le service après-vente.

• Gérer votre compte client.

• Vous envoyer des informations relatives à vos achats, retours ou échanges.

• Améliorer nos services et notre site internet.

• Prévenir la fraude et renforcer la sécurité.

• Vous adresser, si vous y avez consenti, des offres promotionnelles et newsletters.

4. Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies et technologies similaires. Vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage de vos informations

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, support client).

• Nos partenaires marketing, si vous y avez consenti.

• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Rectification : corriger des informations inexactes.

• Effacement (« droit à l’oubli »).

• Limitation du traitement.

• Opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.

• Portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse ci-dessous.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites, sauf obligation légale contraire (ex. conservation des factures 10 ans).

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des moyens non sécurisés.

9. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :

VELYN
Adresse : 10 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
E-mail : contact@myvelyn.com